Condiciones generales

 

La navegación, y compra a traves esta página web, significa la aceptación de las condiciones generales que se describen a continuación. Las fotografias e información de cada producto, corresponde a la facilitada por el fabricante o mayorista, DENTALCLIN, S.L. declina toda responsabilidad sobre los errores que puedan existir y con el compromiso de actualizar o corregir la información cuando tengamos conocimiento de alguna irregularidad o error.

 

NORMAS DE UTILIZACION

Esta página web, esta destinada a profesionales docentes y estudiantes del sector dental (tanto de odontologia como de prótesis dental). La compra de cualquier producto en está página web, implica ser profesor o estudiante del sector y es bajo su responsabilidad la utilización o fin de los productos adquiridos, eximiendo a DENTALCLIN, S.L. de cualquier tipo de responsabilidad por la mala utilización o uso de los productos adquiridos a traves de este portal.

 

LEY PROTECCIÓN DATOS PERSONALES

Los datos facilitados a DENTALCLIN, S.L. por nuestros clientes, se incorporarán a un fichero informático, cuya finalidad es la de caracter profesional, para relaizar el envio o pedido solicitado por Ud. y en ningún caso ceder a terceros.

El tratamiento se ajusta a la norma establecida en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE 14-12-1999).

Ud. podrá ejercer su derecho de oposición, acceso, rectificación o cancelación dirigiendose a DENTALCLIN, S.L. C/ Leganitos, 35 1º A 28013 MADRID o solicitandolo a traves de nuestro correo electrónico dentalclin@dentalclin.es

 

PRECIOS

Los precios indicados en nuestra página web, son antes de I.V.A. (el establecido por la ley en cada momento y para cada tipo de artículo).

Los precios son válidos, salvo error tipográfico o fin de existencias, facultando en este caso a DENTALCLIN, S.L. a sustituir dicho producto por uno de similares o superiores características previa notificación al cliente.

En algunos productos por su carácter de EXCLUSIVO, se puede solicitar una señal previa de compromiso como reserva del 20% de importe.

Los precios de los lotes o kits, son por el total, no pudiendo separar ningún artículo de dicho lote o kit. De no estar interesado en la totalidad de los productos que comprenden, disponen de los mismos productos en individual y de ese modo elegir los productos que necesiten.

Los precios tanto de productos individuales como de lotes o kits, pueden variar sin previo aviso debido a la variación que puedan sufrir por parte de los proveedores, aunque, si la variación no es muy significativa, normalmente, será asumida por DENTALCLIN, S.L.  Y no se repercutirá en el producto.

 

FORMA DE PAGO

Las formas de pago de que disponen, son:

A través de nuestra página web, mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria o ingreso bancario en cuenta, a los datos que se le indican al selecionar esta opción. Una vez recibido el pago en nuestra cuenta, procederemos a realizar el envio de su pedido.

Si elige la opción de pago mediante tarjeta de credito, nuestro sistema le remitirá automaticamente a la pasarela de pago REDSYS  utilizada por la mayor parte de los bancos y que está verificada por VISA y MASTER CARD SECURE CODE. La información referente a sus tarjetas y claves personales, se realizan en un entorno bancario totalmente seguro y a los que DENTALCLIN no tiene ningún tipo de acceso ni información sobre su usuario y contraseñas. Esta pasarela bancaria segura, no guarda ningún dato confidencial de su pago, por lo que en cada compra que realice le serán solicitados de nuevo, dandole la tranquilidad de que no se almacenan en ningún lugar al que acidentalmente pudiera acceder alguna persona.

En nuestras oficinas, podrá pagar mediante tarjeta de crédito o en efectivo.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

El envío de la mercancía, será por cuenta de DENTALCLIN, S.L. a portes PAGADOS, siempre que el importe sea superior a los 100,00 € antes deI.V.A.

De no ser así, se incluirán en factura 6,00 € + I.V.A. como contribución por su parte a los gastos de envío de la agencia de transporte.

La mercancía una vez confirmado el pago, y salga de nuestras instalaciones, será enviada por cuenta y riesgo del comprador (aun en el caso de ir a portes PAGADOS por DENTALCLIN, S.L.).

Deben facilitarnos un horario amplio de mañana y de tarde en el que haya alguien que pueda recepcionar el pedido. También nos pueden indicar que se deje en algún vecino o en conserjería (en el caso de que exista). Si la agencia pasa en el horario acordado y no hay nadie para recibir el pedido, los gastos de reexpedición para volver a enviarlo, irán por cuenta del cliente, por lo que le agradeceríamos mucho, que se cercioren que en el horario que nos facilitan siempre haya alguien.

Deben comprobar, que el Nº de bultos que figura en el albarán de entrega que le presentará la agencia de transporte para que le firme, coincide con el Nº de bultos que le entregan, y que estos a simple vista, no presentan ningún golpe o deformación que pudiera suponer que algún producto de su interior no se encuentre en perfectas condiciones.

De encontrar alguna de las anomalías indicadas, deberán hacerlo constar en el albarán (falta … ? bulto, o bulto defectuoso, etc...) y hacernos llegar una copia del albarán donde lo hemos hecho constar, con el fin de que si algún producto no se encontrase en optimas condiciones, poder realizar la oportuna reclamación a la agencia de transporte.

De no actuar en la forma que les indicamos, es posible, que la agencia no se haga cargo de la rotura o la falta de algún bulto. (Si nosotros firmamos que hemos recibido 2 bultos, luego no podemos reclamar que falta 1).

Algunos de los productos, por su condición de exclusivos de estudiantes, la ubicación fuera de España de los proveedores o por la disponibilidad concreta de que dispone el proveedor de dichos productos, pueden tardar algunos días más en estar disponibles (se les informará en el caso de que el tiempo estimado de entrega, superase los 10 dias habiles para que nos indicasen si esperan a que se lo enviemos a pesar del tiempo de espera o por el contrario, desean anular el pedido de ese articulo en cuestión que está agotado). De no indicarnos nada una vez les informemos, dan su autorización a que una vez recibido se les envie independientemente del plazo, que siempre intentaremos que sea el menor posible.

Si este caso se produce, se les enviará el pedido a falta de estos productos que quedarían en pendiente y una vez recibidos, se les enviaría a portes PAGADOS.

Si decidieran anular ese producto que que está agotado, se les devolverá el importe de dicho articulo por el mismo conducto en que fué abonado para regularizar su saldo.

No obstante, y ante la urgencia con la que precise los materiales y la duda de si estarán en el plazo que necesito, les recomendamos que confirmen con DENTALCLIN, S.L. la disponibilidad y previsible plazo de entrega para evitar problemas posteriores a ambas partes.

En el caso de instrumentos rotatorios y dada la imposibilidad de poder garantizar el trato ofrecido por la agencia de transporte, recomendamos acudir personalmente a nuestras instalaciones a recogerlos. No obstante, si optan por que sean enviados, como indicábamos anteriormente, será por cuenta y riesgo del comprador aun en el caso de ir a portes PAGADOS, no pudiendo reclamar a DENTALCLIN, S.L. nada en ningún concepto.

Los costes indicados para portes, son para la la peninsula. En caso de tener que enviarlo a cualquier otro destino, se valorará si se puede enviar a portes pagados igualmente o deben correr a cargo del cliente (dependera del importe y volumen del pedido) por el lugar al que va destinado. En este supuesto, antes de solicitar la compra, consulte con DENTALCLIN, S.L.

 

GARANTÍA

La garantía, depende del producto en cuestión.

Hay productos que por sus particularidades, (productos, consumibles, desechables, instrumental, etc...), tiene una garantía inmediata con respecto a DENTALCLIN, SL. Ya que una vez recibido, si está en perfectas condiciones, exime a DENTALCLIN, S.L. de cualquier responsabilidad. Si no es así, debe comunicarlo inmediatamente para proceder a su cambio.

 Si surge un problema posterior, (de la índole que sea), será el fabricante el que tendrá que determinar si el problema es por mala utilización o defecto de fabricación y DENTALCLIN, S.L. estará siempre como intermediario entre cliente y fabricante para darle la mejor solución a nuestro cliente.

En el caso de los productos que tienen una garantía determinada por el fabricante, será este el que según sus condiciones particulares, les dará el servicio técnico de garantía y que se les facilitara con la compra. (Maquinaria, instrumentos rotatorios, etc...)

En DENTALCLIN, S.L. disponemos de un sistema informático, donde quedan reflejados los datos del cliente y el lote, fecha de caducidad (si procede) y Nº de serie (si procede), con el fin de poder resolver cualquier problema sanitario en el que nos pidieran retirar algún lote del mercado por cualquier tipo de problema.

Según establece la ley de protección de datos, esta información que voluntariamente nos ha facilitado, se incorporará a un fichero propiedad de DENTALCLIN, S.L. con el único fin de tramitar y gestionar la actividad comercial que tenemos con Ud. Y nunca para ceder a terceros.

No obstante, Ud. Puede ejercer su derecho a cancelación, rectificación u oposición notificándolo a DENTALCLIN, S.L. C/ Leganitos, 35 1º A 28013 MADRID.

 

RECLAMACIONES

En DENTALCLIN, S.L., no disponemos de hojas de reclamaciones dado que según establece la ley, como los productos que distribuimos no van destinados para uso personal o del hogar sino para uso profesional o docente (profesional), no estamos obligados a disponer de ellas, por lo que si un cliente desea realizar cualquier tipo de reclamación, deberá presentar una denuncia y hacerlo por vía judicial.

De llegar a este punto, e independientemente del que les pudiera corresponder, ante cualquier litigio, ambas partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Madrid capital.

Según el Reglamento UEnº 524/2013 sobre la resolución de litigios en linea en materia de consumo de fecha 09.01.2016, le informamos que tiene a su disposición la platamorfa mencionada en el siguiente enlance.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Solo se admitirán, por defecto del producto o error en el envió por parte de DENTALCLIN, S.L.

Para realizar cualquier cambio o devolución, será imprescindible, la presentación del ticket de venta o factura, donde figure el producto a devolver, y siempre que no hayan transcurrido más de 15 días de la fecha de emisión.

Solo se podrán cambiar productos que estén en su embalaje original y sin ningún indicio de haber sido abierto o manipulado para poder proceder a su posterior venta.

Los productos especiales de estudiante (los específicos de tu universidad o instituto) que solicitamos a los fabricantes especialmente para vosotros, o que separamos de las unidades originales en las que las suministra el fabricante, no admitirán cambio ni devolución, ya que sería muy difícil su posterior venta dada la exclusividad para la que está confeccionado o la imposibilidad de devolverlo a su estado original para la venta.

Debe comunicar a DENTALCLIN, S.L. su intención de proceder a cualquier devolución y esta ha de ser aprobada previamente por la empresa. Si la devolución es por un motivo imputable a DENTALCLIN, S.L., los gastos de transporte de la devolución, correrán a cargo de DENTALCLIN, S.L., de no ser así, los gastos correrán por cuenta del cliente debiendo este enviarlo a portes PAGADOS.

En el caso de ser un cambio, el importe de la devolución, se compensará con otros productos que solicite. Si el resultante arroja un saldo a su favor, este será devuelto en la forma en que Ud. gestionó el pago.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

Este sitio web ha sido creado por la empresa DENTALCLIN con carácter informativo y para uso profesional o docente de los usuarios. A través de este Aviso legal, se pretende regular el acceso y uso de este sitio web, así como la relación entre el sitio web y sus usuarios. Accediendo a este sitio web se aceptan los siguientes términos y condiciones: El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.

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NOTA: La información contenida en estas condicones generales, puede variar sin previo aviso. Las imágenes mostradas, son  orientativas y puede que no se correspondan con el modelo ofertado. Si lo considera necesario, pida confirmación a la empresa.